Google sagt klar: Beiträge auf Maps müssen eine echte Erfahrung widerspiegeln. Du darfst Kundinnen und Kunden bitten, zu bewerten — solange du sie nicht bezahlst, nicht nur Positives einsammelst und den Text nicht vorgibst.
Erlaubt ist: nach einem echten Besuch freundlich um ehrliches Feedback bitten. Nicht erlaubt: Rabatte gegen Sterne, „schreib bitte 5 Sterne“, Fake-Accounts oder das automatische Posten auf Google.
Die drei Regeln für dein Team
- Nur Menschen anschreiben, die wirklich da waren.
- Keine Incentives — auch kein Kaffee für eine Bewertung.
- Keine Mustertexte. Die Kundin entscheidet, ob und was sie schreibt.
Aura Local hält genau diese Linie: erst die Bewertung in der App, dann ein Button zur offiziellen Google-Seite. Wir können und dürfen nichts auf Maps vorausfüllen.
Quelle: Google — Prohibited & restricted content und Tipps für mehr Bewertungen.