Chat mit dem Aura-Agenten (Nachrichteninhalt, zur Beantwortung)
Technische Logs in geringem Umfang (IP grob für Missbrauchsschutz)
Rollen
Für euer Nutzerkonto, die Website und die Abrechnung sind wir Verantwortliche. Für Kundendaten, die ihr in Aura Local ladet (Telefonnummern, Besuche), seid ihr Verantwortliche und wir Auftragsverarbeiter gemäß Art. 28 DSGVO.
Zwecke und Rechtsgrundlagen
Vertragserfüllung (Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO): Login, Review-Anfragen, Support
Berechtigtes Interesse (lit. f): Missbrauchsschutz, Produktverbesserung in aggregierter Form
Einwilligung (lit. a): optionale nicht notwendige Cookies, soweit wir sie einsetzen
Rechtliche Pflichten (lit. c): steuerliche Aufbewahrung von Rechnungen
Empfänger
Google Firebase (Auth, Firestore) — USA, Standardvertragsklauseln
Stripe — Zahlungsabwicklung
Google Gemini — Entwürfe für Antworten und den Support-Chat; keine Nutzung, um Google-Reviews zu fälschen
Unser Hosting auf einem Server in der EU bzw. einem von uns kontrollierten VPS
Speicherdauer
Kontodaten bis zur Löschung des Accounts. Besuchs- und Bewertungsdaten, solange ihr den Dienst nutzt, danach zeitnah. Rechnungsdaten gemäß gesetzlicher Fristen (idR 7 Jahre). Chatnachrichten werden nicht als Kundenakte archiviert.
Eure Rechte
Auskunft, Berichtigung, Löschung, Einschränkung, Datenübertragbarkeit, Widerspruch. Beschwerde bei der Österreichischen Datenschutzbehörde (dsb.gv.at) oder einer anderen zuständigen Aufsichtsbehörde in der EU.