Direkt nach der Behandlung ist die Kundin noch im Gespräch, im Mantel, am Handy. Eine Bewertung dann zu verlangen, ist unhöflich und oft wirkungslos.
Besser: den Termin aus dem Kalender übernehmen (Name, Telefon, Leistung, Datum). 24 Stunden später eine Nachricht: Besuch nennen, um ehrliches Feedback bitten, Link schicken. Nach 72 Stunden höchstens einmal nachfassen.
Was ihr nicht schreibt
- Keine „5 Sterne wären super“.
- Kein vorformulierter Google-Text.
- Kein Rabatt für die nächste Coloration gegen eine Bewertung.
Genau so arbeitet Aura Local mit eurem Kalender-CSV oder Webhook. Das Team tippt nur noch auf Senden.